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这时候你深吸一口气。你告诉自己冷静。你重新打开。它让你重新登录。因为刚才修改密码后需要重新认证。你登录了。它弹出一个问卷。问你为什么使用本应用。你选了因为工作需要。它又弹一个问卷。问你刚才的体验好不好。你选了不好。它说感谢反馈。然后给你推了一个会员优惠。你关掉优惠。它说你是新用户。送你七天免费试用。你点了领取。它说需要绑定银行卡。你绑了。试用期最后一天它自动扣费。你去找客服。客服是个机器人。你说我要取消订阅。它说请描述你的问题。你打了三遍取消订阅。它说没听懂。你选转人工。它说人工客服排队中。预计等待四十五分钟。你等了四十五分钟。人工客服上线了。你说我要取消。客服说好的请提供你的订单号。你找了半天找到订单号发过去。客服说请提供你的注册手机号。你发了。客服说请提供你的身份证后六位。你发了。客服说请提供你最近一次登录的IP地址。你愣住了。你说我只是想取消一个自动续费。客服说这是为了保障你的账户安全。你说我不需要保障了。客服说好的已为您提交取消申请。三个工作日内处理。
你放下手机。你觉得整个人被掏空了。你只是想查一个东西。你花了四十分钟。你经历了广告弹窗登录验证改密码问卷会员银行卡客服排队机器人循环。你最后得到了一个三个工作日内处理的承诺。你甚至不确定那个东西你到底查到了没有。
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三秒后你收到一条短信。尊敬的用户您好。我们注意到您卸载了本应用。我们为您准备了回归礼包。点击链接重新下载即可领取。你盯着那条短信。你终于明白了什么叫破防。破防不是它做错了什么大事。破防是它每一步都觉得自己在为你着想。破防是它把每一个简单的操作都变成一场拉锯战。破防是你明明只想做一件事。它却让你做了二十件事。而最后你发现你最初想做的事。它根本没帮你做成。

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