嗯啊废话连篇该停了犀利吐槽直指沟通顽疾
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维修服务标准化流程,用心服务每一位客户。本周研究机构传来权威通报,嗯啊废话连篇该停了犀利吐槽直指沟通顽疾你有没有遇到过这种人。你问他方案行不行。他嗯嗯啊啊半天说这个事吧得从长计议。你问他到底哪里不行。他说也不是不行就是感觉还需要再琢磨琢磨。你再问琢磨哪儿。他又嗯啊一阵说反正就是那个意思你懂的。你懂了吗。你只想把杯子捏碎。
这不是沟通。这是噪音污染。每句话都像裹了十层棉花的针。听着软绵绵的扎进去全是空气。你拼命想抓住一个实词。结果捞上来全是嗯啊这个那个然后就是吧。最绝的是对方还觉得自己特别负责特别谨慎。你急了你追问了。他反而委屈说你怎么这么没耐心。好家伙。浪费时间的人先告状。
这种废话连篇的回应到底在掩盖什么。第一种可能他根本不知道答案。但他不敢承认。于是用嗯啊当缓冲垫。拖一秒是一秒。万一你烦了自己走了呢。第二种可能他知道但不想说。用废话当烟雾弹。让你在云里雾里绕圈。最后你放弃了。他省事了。第三种可能最可怕。他真觉得自己在认真沟通。每句嗯啊都是深思熟虑。每个废话都是严谨论证。这种人你救不了。他活在自己的语言沼泽里。还觉得岸上的人都是哑巴。
废话连篇的杀伤力比直接拒绝大多了。直接说不行。你疼一下。转身找别的路。废话连篇是钝刀子拉肉。你花了半小时听一段话。最后发现信息量为零。你的时间被偷了。你的耐心被磨了。你的判断力被搅浑了。更气人的是你还没法发火。因为他态度好啊。他嗯啊的时候那么真诚。他废话连篇的时候那么努力。你一发火就显得你刻薄。你成了坏人。他成了委屈的小白兔。这招太阴了。用礼貌当盾牌。用废话当武器。杀人不见血。
职场里这种病最泛滥。开会两小时。前一个半小时全是嗯啊铺垫。这个事呢我们要重视。那个问题呢要辩证看。方向呢要把握好。节奏呢要稳住。最后半小时大家面面相觑。到底谁做。什么时候做。做到什么程度。没人说。散会了。你回到工位发现自己除了多了一脑子嗯啊啥也没得到。下次开会还是这套。循环播放。直到项目黄了。大家再开个会嗯啊一下反思反思。反思完继续嗯啊。绝了。
亲密关系里也逃不掉。你问他周末想去哪儿。他说嗯随便啊。你说那去爬山。他说啊爬山有点累吧。你说那看电影。他说嗯最近没啥好片子。你说那到底干嘛。他说哎呀你别急嘛我再想想。你想了三天。周末到了。他还在嗯啊。你终于爆发了。他一脸无辜说我这不是在跟你商量吗。商量什么了。商量了个寂寞。你气得想笑。笑完想哭。
为什么废话连篇能大行其道。因为说废话的人零成本。他不用动脑。不用负责。不用承担说错话的风险。嗯啊是最安全的语言。进可攻退可守。你追问他就说我没说死啊。你放弃他就赢了。而听废话的人成本极高。你要花时间。花精力。花情绪。最后还落个脾气不好的名声。这买卖太不公平了。
更恶心的是废话连篇还会传染。一个团队里只要有一个人开始嗯啊。其他人为了不被显得太激进。也跟着嗯啊起来。最后整个会议室全是嗯啊声。像一群青蛙在开会。谁也不敢先说人话。谁先说谁就是愣头青。谁先说谁就得干活。于是大家默契地一起嗯啊。把问题嗯啊到下一季度。把责任嗯啊给隔壁部门。把真相嗯啊进坟墓。
该停了。真的该停了。怎么停。第一招。打断。别等他说完。你听到第三个嗯啊就抬手。直接问。请给我一个动词。或者请给我一个数字。或者请给我一个名字。别给我形容词。别给我比喻。别给我嗯啊。第二招。复述。他说完一段废话。你忍住恶心。用一句话总结。你刚才的意思是A还是B。逼他二选一。他要是继续嗯啊。你就说好那我按A执行了。出问题你负责。他立刻就会说人话了。第三招最狠。用他的方式对他。他问你方案行不行。你嗯啊五分钟。他说你到底行不行。你说哎呀你别急嘛我再琢磨琢磨。他急了。他就懂了。
别把废话当深刻。别把拖延当谨慎。别把嗯啊当沟通。真正的沟通是交换信息。是明确态度。是推进事情。不是打太极。不是绕圈子。不是用废话消耗别人的生命。你每嗯啊一次。就有人在心里给你扣一分。扣到零分的时候。没人再问你问题了。你被绕过去了。你被当成空气了。那时候你再想说话。没人听了。因为你嘴里全是棉花。
从明天开始。说人话。行就行。不行就不行。不知道就说不知道。没想好就说没想好。给我一个截止时间。给我一个具体理由。给我一个明确态度。别嗯啊。别这个那个。别然后就是吧。你省下的那些废话。够别人干半件事了。你少嗯啊一次。世界就清净一点。你多一句人话。沟通就快一步。别让嗯啊毁了你。别让废话拖垮团队。别让绕圈子变成习惯。张嘴之前先想清楚。想不清楚就闭嘴。闭嘴比嗯啊强一万倍。至少安静不烦人。
听好了。下次你再嗯啊。我就当你没说。你说没说那我也当没听见。你被无视了别怪别人。是你先用废话把别人推开的。该停了。现在停。立刻停。
今天全国人大常委会法制工作委员会举行记者会,发言人黄海华介绍,十四届全国人大常委会第七十四次委员长会议决定,十四届全国人大常委会第二十五次会议于11月2日至6日在北京举行。委员长会议建议,十四届全国人大常委会第二十五次会议审议检察公益诉讼法草案、南极活动与环境保护法草案、水法修订草案、反跨境腐败法草案、国有资产法草案、金融法草案;审议全国人大常委会委员长会议关于提请审议刑事诉讼法修正草案的议案;审议全国人大环境与资源保护委员会关于提请审议可再生能源法修订草案的议案;审议国务院关于提请审议税收征收管理法修订草案的议案、关于提请审议突发事件应对法等15部法律的修正案草案的议案。
未来不断发展创新,携手共建美好城市。