洪竹这波操作真让人看不懂

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全国24小时客服报修中心经官方采用的模型，洪竹这波操作真让人看不懂洪竹这波操作真让人看不懂。吐槽归吐槽，例子摆出来更扎心。就说上周那件事吧。洪竹在部门会上突然提出要改流程。大家问他为什么改。他说感觉现在的流程不够顺。可具体哪里不顺他又说不出来。领导让他拿数据说话。他翻遍电脑只找到三张半年前的截图。这还不算完。他坚持要当场试点新流程。结果把正在走的两个项目全卡住了。第一个项目是客户急着要的方案。原本当天就能交。被他这么一搅和拖了三天。客户打电话来催。洪竹接的电话。他跟客户说我们在优化内部效率。客户直接反问优化效率为什么要拖我的活。洪竹愣了半天没接上话。第二个项目更离谱。那是财务对账的关键节点。洪竹非说要加一道复核。复核的人是他自己。可他连对账规则都没看全。最后把一笔早就核销的旧账又翻出来。财务同事气得直拍桌子。说洪竹你这是帮忙还是添乱。洪竹还振振有词。他说宁可慢一点也不能出错。问题是慢出来的错更多。再说前天那出。洪竹在群里发了个通知。说以后所有报销单必须手写签字再扫描。大家问电子签行为什么不行。他说手写更有仪式感。仪式感三个字把全组人整不会了。有人试着按新规走了一单。光找领导签字就跑了四趟。领导出差在外。洪竹说那就等领导回来再签。可报销是有时限的。过了期限财务不认。洪竹又说那就特事特办。特事特办的条子还得他先批。绕来绕去又绕回他手里。更扎心的是昨天。洪竹主动揽了个跨部门协调的活。本来人家两个部门已经谈得差不多了。洪竹一去就提了八个修改意见。其中五个是格式问题。比如表格边框要用粗线。比如标题必须加粗居中。对方负责人耐着性子听完。问了一句这些影响业务结果吗。洪竹说影响专业形象。对方当场把文件合上走了。事后洪竹还委屈。他说我是为了公司好。可公司好不是靠改边框改出来的。有人统计过洪竹这半个月的操作。改了四次流程。发了六版模板。开了七个协调会。实际推进的事一件没落地。反倒是原来顺畅的环节被他拧成了麻花。比如采购申请以前三天走完。现在要过洪竹新加的预审关。预审要填五张表。其中两张表的内容完全重复。同事问他能不能合并。他说分开填更清晰。清晰在哪他没说。再比如周报。以前一页纸说清重点。现在洪竹要求按他的新模板写。模板有十二个板块。每个板块至少写三条。有人试着写了一次。光凑字数就花了俩小时。写出来的东西没人看。因为重点全淹在废话里。洪竹自己倒是很满意。他在总结会上说这叫精细化管理。底下人互相看看没人接话。最让人看不懂的是他对反馈的态度。你提意见他说你格局小。你摆数据他说你太较真。你举例子他说个案不能代表整体。可他自己举例子全是感觉。感觉这个不顺。感觉那个不对。感觉完了就动手改。改完出问题再改回去。来回折腾的成本他从来不算。上周五他又发了个新想法。说要搞每日站会。每人限时一分钟。超时扣绩效。大家问站会解决什么问题。他说解决沟通不畅。可沟通不畅是因为信息不透明。信息不透明是因为他把关键数据锁在自己手里。锁着数据开站会。站完该不知道的还是不知道。有人私下算了笔账。洪竹这波操作至少浪费了团队三十个小时。三十个小时够干多少正事。够把那个拖了三天的方案重做两遍。够把财务那笔旧账核销三回。够把跨部门那个协调会开完并落地。可现在全耗在填表签字改边框上。吐槽归吐槽。例子摆出来更扎心。洪竹可能真觉得自己在帮忙。但帮忙的前提是别添乱。添乱还添得理直气壮。这就不是能力问题了。这是把折腾当成了管理。把形式当成了内容。把存在感当成了贡献值。团队里没人想跟他吵。因为吵也吵不出结果。他有一万句等着你。比如你不懂全局。比如你缺乏高度。比如你执行就好别问为什么。可执行的人最清楚。路本来直着走。洪竹非要修个弯。弯修完了还说这样风景好。风景好不好不知道。反正到地方的时间晚了三倍。这就是洪竹这波操作让人看不懂的地方。也是例子摆出来最扎心的地方。】

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