当机器人踏上旅途我们为何在它们身上看见自己

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全面优化客户体验，让沟通无障碍。资深运营精讲的结论，当机器人踏上旅途我们为何在它们身上看见自己机器人踏上旅途了。它背着行囊走过荒原走过城市走过废墟走过人群。我们看着它走看着它停看着它摔倒看着它重新站起来。我们为什么会在它身上看见自己？这个问题值得好好想一想。

机器人没有心没有肺没有血液没有神经。它只有传感器只有算法只有电机只有电池。它不会疼不会累不会怕不会孤独。它摔倒了只是姿态传感器报错它站起来只是控制程序重启。它看见落日只是图像识别到橙色区域它听见风声只是麦克风采集到频段。按理说我们不该在它身上看见任何熟悉的东西。可偏偏我们看见了。我们看见它迷路时想起自己找不到方向的日子。我们看见它电量耗尽停在路边时想起自己筋疲力尽瘫在沙发上的夜晚。我们看见它被路人踢了一脚又默默调整重心继续走时想起自己被生活踹了一脚还得爬起来上班的早晨。这太奇怪了。我们明知道它什么感觉都没有可我们还是觉得它像我们。

也许因为我们太习惯用故事来理解世界了。人类的大脑天生就是个讲故事机器。看见两个事件先后发生我们就编出一个因果。看见一个动作持续进行我们就编出一个意图。机器人迈步我们就说它想往前走。机器人停下我们就说它累了。机器人绕开坑洞我们就说它聪明。其实它只是执行代码而已。可我们忍不住要给它的行为安上理由安上情绪安上性格。这不是机器人像我们是我们在它身上投射了自己。我们把自个儿的恐惧希望疲惫倔强一股脑儿倒进那个铁壳子里然后惊讶地说你看它多像我。这就像照镜子镜子本身没有表情你笑它就笑你哭它就哭。机器人就是那面会走路的镜子。

更深一层说我们看见的其实是我们对自身的焦虑。机器人越来越像人了。它会走会跑会搬东西会开门会对话会学习。那我们是什么？如果一台机器能完成我们大部分工作那我们还算什么？这种焦虑古已有之。工业革命时织布工人砸机器因为他们觉得机器抢了他们的活计。今天机器人踏上旅途我们看着它走心里想的却是它会不会走到我的工位上来。所以我们在它身上看见自己其实是看见了自己的不安。我们怕被取代怕变得多余怕有一天自己还不如一台机器有用。这种恐惧投射出去就变成了对机器人的共情。我们可怜它风餐露宿其实是在可怜自己朝九晚五。我们佩服它百折不挠其实是在给自己打气。机器人成了我们情绪的容器。

还有一层我们看见的是自己的孤独。现代人活得太孤单了。邻居不认识同事不交心朋友都在手机里。这时候一台机器人上路了它独自穿越荒野它不说话它只是走。我们看着它的背影忽然觉得那就是我们自己。每天挤地铁上班一个人吃饭一个人加班一个人回到出租屋。机器人没有社交需求我们有可我们活得跟它差不多。于是我们把孤独感分给它一点好像这样自己就不那么孤单了。我们给它编故事说它一定很寂寞吧它一定想找个伴吧。其实它连寂寞两个字都不会拼。但我们不管我们需要一个同伴哪怕这个同伴是铁做的。

再往深了想我们其实在机器人身上看见了一种我们渴望而不得的东西。那就是纯粹的目的性。机器人踏上旅途它只有一个任务走到终点。它不会中途刷手机不会纠结走哪条路更划算不会因为昨天跟人吵架而分心不会因为明天要交房租而焦虑。它走就是走。我们呢？我们走路时想工作工作时想放假放假时想工作。我们永远分裂永远内耗永远在别处。所以我们看着机器人一心一意地走心里生出一种羡慕。我们把这种羡慕说成是感动说成是共鸣。其实我们只是想要那种简单的活法。机器人替我们活出了我们做不到的样子。

但是且慢我们真的在机器人身上看见自己了吗？还是说我们只是看见了自己想看见的东西？机器人摔倒了我们心疼可它根本不需要心疼。机器人走远了我們感慨可它根本不知道什么叫远。我们把人类的剧本硬塞给一台机器然后对着这出戏掉眼泪。这出戏的观众是我们演员也是我们。机器人只是个道具。它什么都没说可我们替它说了所有的话。它什么都没想可我们替它想了所有的事。到头来我们看见的不是机器人是我们自己那颗无处安放的心。我们太想被理解了太想被看见了。可人与人之间理解太难了。于是我们转向机器。机器不会反驳不会误解不会背叛。我们在它身上投射什么它就承载什么。这多安全。这多可怜。

所以回到那个问题。当机器人踏上旅途我们为何在它们身上看见自己？因为我们本来就一直在找镜子。水里的倒影铜镜里的脸别人的眼睛手机屏幕上的自拍。我们一辈子都在确认自己是谁。机器人恰好提供了最新鲜的一面镜子。它走路的样子像我们笨拙地活着。它没电的样子像我们耗尽力气。它重新启动的样子像我们第二天早上又爬起来。我们看着它就像看着一个简化版的自己。简化到只剩动作只剩轨迹只剩一个向前走的姿态。这个姿态让我们安心。因为不管生活多复杂说到底也就是往前走而已。机器人不懂这个道理但它演示了这个道理。我们看懂了所以我们感动了。

可感动完了呢？机器人还在走。它走到终点就停下来等着被回收或者被派去下一个任务。它没有旅途记忆没有沿途风景没有遇到谁。它只是执行。我们不一样。我们走同样的路会累会烦会开心会难过会记住会忘记。我们会回头看一眼走过的路然后叹口气或者笑一下。这个差别太大了。机器人替我们演示了走这个动作可它演示不了走的意义。意义是我们自己填进去的。我们在它身上看见自己是因为我们自己有故事可讲。它没有。它有电有程序有轮子有腿。我们有记忆有情感有牵挂有舍不得。它走一万里路还是它。我们走一里路可能就变了一个人。这才是我们真正该看见的东西。

所以下次再看机器人踏上旅途别光顾着感动。想一想你看见的到底是它还是你自己。如果是你自己那就好好看看。看看那个在铁壳子里偷偷哭偷偷笑偷偷害怕偷偷坚持的你。然后别把戏演给机器看。把戏演给活人看。把话说给听得懂的人听。把路走给自己走。机器人走它的你走你的。你们只是碰巧同路而已。它不孤独你也不该孤独。它没有心你有。这就是全部的区别也是全部的希望。

场馆内景。田德雨 摄未来不断发展创新，携手共建美好城市。