聚焦群众安全感这面镜子保一方平安成效由百姓打分
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让百姓打分就要把评价权真正交出去。有的地方搞平安建设满意度调查。问卷设计得花哨。选项设置得巧妙。群众填完总觉得话没说完。有的地方请第三方测评。但样本选取有偏向。只找社区干部和楼栋长。听不到租户和流动摊贩的声音。这样的打分掺了水分。镜子就照不出真容。真正的百姓打分应当随机。应当匿名。应当让最普通的居民和外来务工者都有机会说话。打分结果要公开。要跟干部考核挂钩。要让排名靠后的单位红脸出汗。群众说好不算好。群众说差就要改。这才是镜子该有的威力。
保一方平安不能靠运动式整治。今天突击查消防。明天集中抓盗抢。风头一过问题反弹。群众看在眼里。打分自然不高。平安建设要下笨功夫。要建长效机制。比如老旧小区没有物业。楼道灯坏了没人修。电动车乱拉线充电。这些小事堆起来就是大隐患。有的街道组织居民议事会。大家凑钱装充电桩。选热心人当楼栋安全员。每月检查一次灭火器。事情不大但管用。群众觉得踏实。打分自然往上走。再比如农村地区留守老人多。骗子专盯这个群体。光贴标语不够。要组织村干部和志愿者上门讲案例。手把手教老人识别诈骗电话。这种笨办法比发传单有效。百姓心里有数。谁真干事谁在作秀一目了然。
百姓打分还要有渠道。不能只在年底发一张表。平时发现问题怎么办。有的地方开通平安热线。电话好记。有人接听。反映的问题三天内给回音。这就让群众觉得自己的话有分量。有的社区建微信群。民警和网格员都在里面。居民拍张照片说哪条路灯不亮。第二天就有人修。这种即时互动就是最好的打分方式。群众用脚投票用嘴评价。平安建设好不好。看群里是点赞多还是抱怨多。看热线是冷清还是热得烫手。这些日常细节比年终总结真实得多。
当然百姓打分不是一味挑刺。也要看整体变化。三年前小区一年丢十辆电动车。现在一年丢一辆。这就是进步。打分要客观。要区分个案和全局。要理解基层干部的难处。但理解不等于放水。该打的差评不能含糊。有的地方搞平安建设搞成了盆景。领导来了打开门。领导走了锁上门。群众戏称演戏。这种形式主义最伤人心。打分就要把这类花架子筛出来。让踏实干事的人得高分。让弄虚作假的人过不了关。
镜子照多了就能看出规律。群众打分低的领域往往是投入不足或者方法不对。比如城乡结合部治安乱。因为警力覆盖不到。那就增派巡逻队。比如物业纠纷多。因为调解渠道不畅。那就设专门调解室。打分不是目的。改进才是目的。每次打分后要有整改清单。要告诉群众哪条意见被采纳了。哪个问题正在解决。这样下次打分群众才愿意认真填。才相信自己的票有用。
保一方平安是硬任务。但硬任务要用软办法评价。百姓打分就是那杆秤。秤砣是群众的真实感受。秤杆是公开透明的机制。少了哪一样都称不准。希望更多地方把打分权实实在在交出去。让群众安全感这面镜子常擦常亮。让平安建设的成效由百姓说了算。这样保出来的平安才是真平安。才是老百姓夜里睡得着觉的平安。
未来不断发展创新，携手共建美好城市。