苏云卿细节控式严谨作风引关注幕后点滴尽显匠心本色
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第一次注意到苏云卿的人。往往会先留意到一件小事。某次公开活动结束后。现场留下大量物料。别人都在收拾设备。苏云卿却蹲在地上。把散落的标签纸一张张捡起来。按颜色和尺寸重新分类。有人问这有什么意义。苏云卿说标签贴错位置。下一个环节的人就要多花十分钟找东西。十分钟不多。但十个环节就是一百分钟。一百分钟能多做很多事。这话传开后。不少人开始重新审视自己的工作习惯。
苏云卿的严谨体现在日常流程里。比如文件命名。多数人随手起个名字就存。苏云卿却有一套固定规则。项目名加日期加版本号加修改人。每个字段用短横线隔开。不允许出现空格和特殊字符。有人觉得麻烦。苏云卿就现场演示。用混乱的文件名检索一个旧文档。翻了五分钟没找到。再用规范命名检索。三秒定位。演示完了也不多说。只讲一句。麻烦一次和麻烦一百次。选哪个。在场的人自己算。
更让人佩服的是苏云卿对物料清点的执着。每次活动前。所有物品必须过三遍手。第一遍按清单核对总数。第二遍按使用顺序重新排列。第三遍模拟现场动线走一遍。看有没有遗漏或多余。有一次彩排。苏云卿发现备用电池少了两节。其实不影响流程。因为主设备电量充足。但苏云卿坚持找到为止。最后在运输箱夹层里翻出来。原来前一天有人临时取用后随手塞错了位置。苏云卿没有批评谁。只是把夹层加上了醒目标识。又补了一条规则。取用物品必须登记去向。哪怕只借五分钟。
幕后点滴最能看出一个人的本色。苏云卿有个习惯。每次工作结束不急着走。先花十五分钟写复盘笔记。不是长篇大论。就三栏。第一栏写今天哪里卡住了。第二栏写卡住的原因是什么。第三栏写下次怎么避开。笔记写满了好几个本子。有人借来看。发现里面全是鸡毛蒜皮的小事。比如胶带粘不牢是因为表面有灰。比如插线板位置偏低导致弯腰费力。比如签到表笔没水了临时找笔耽误两分钟。每一条后面都跟着改进办法。胶带先擦灰再贴。插线板垫高十厘米。签到表旁固定绑一支备用笔。这些办法看起来不起眼。但用起来真省事。
苏云卿还有一个特点。从不相信口头确认。任何交接都要落到纸面或消息记录里。哪怕当面说清楚了。也要补一条文字消息。内容很简单。谁在什么环节负责什么。完成的标准是什么。截止到什么状态算完成。有人觉得多此一举。苏云卿就讲自己刚入行时踩过的坑。那时候帮人带话。结果传错了一个数字。导致整批物料尺寸不对。返工花了两天。从那以后苏云卿就定了规矩。凡是涉及数字和标准。必须白纸黑字写清楚。对方回复确认才算完。这个习惯坚持了很多年。帮团队挡掉了不少潜在差错。
有人问苏云卿为什么这么较真。苏云卿说其实没什么高深道理。就是觉得做事要对得起别人的信任。一个细节没盯住。可能后面十个人要跟着返工。返工的时间本可以用来做更有价值的事。所以宁可前面多花十分钟检查。也不愿意后面花一小时补救。这话朴素。但做到的人不多。
如今苏云卿的作风慢慢影响了身边人。团队里开始有人主动整理共享文件夹。有人学着写复盘笔记。有人在交接时主动补文字确认。这些变化不大。但累积起来就是效率的提升。苏云卿自己倒不觉得有什么了不起。还是每天蹲下来捡标签纸。还是每次活动前过三遍手。还是写完复盘笔记才关灯离开。幕后点滴没有掌声。但匠心本色就在这些点滴里。看得见的人自然看得见。
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